Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews The Basics of Telesales

You are searching about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews, today we will share with you article about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews was compiled and edited by our team from many sources on the internet. Hope this article on the topic Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews is useful to you.

The Basics of Telesales

Ang mga personahe sa Telesales nagkadaghan sa tibuok kalibutan sa nagkalapad nga mga natad gikan sa insurance, double-glazing ug healthcare, ngadto sa advertising, building, manufacturing, ug nasyonal ug rehiyonal nga mga mantalaan. Ug ang listahan nahimong mas ug mas halapad. Bisan ang mga charity karon naggamit sa mga kawani sa telesales aron madugangan ang mga donasyon.

Sa tibuuk nga UK ug internasyonal, daghang mga kompanya ang naglungtad aron makontak ang mga tawo pinaagi sa telepono, nga adunay mga kontrata gikan sa daghang mga negosyo. Sa usa ka konserbatibo nga pagbanabana, adunay daghang libu-libo nga puno ug part-time nga mga kawani nga nagtrabaho sa industriya sa Telesales sa UK lamang. Ang matag usa niini gusto nga makakuha og maayong komisyon, (tungod kay ang batakang suhol sa kasagaran ubos). Taas ang turnover sa mga personnel tungod sa ‘burn out’ tungod sa kakuwang sa pagbansay-bansay.

o Samtang motaas ang gasto sa gasolina, ang mga personahe sa pagbaligya sa dalan mogamay. Ang mga gasto sa telepono, bisan pa, kanunay nga nagkunhod sa gasto, nga adunay daghang mga kapilian nga magamit gikan sa mga independente nga kompanya sa telepono.

o Ang mga gasto sa selyo nagpabilin nga nagdili alang sa kadaghanan, ug ang e-commerce wala.

tugoti ang tawo-sa-tawo nga kontak. Ang pagkontak sa telepono mao ang mahimo nga kapilian.

o Ang matag indibidwal nga tigbaligya sa Telepono gusto nga makakuha og dugang nga salapi.

o Ang mga manedyer ug mga personahe sa Telesales gusto nga ipasiugda ang mga kahanas ug mga teknik sa epektibo nga pagdumala sa telesales.

Busa unsa ang mga sukaranan sa epektibo nga mga telesales ug giunsa nimo kini magamit sa imong departamento sa telesales?

Mga nagbukas

Sa sayong bahin sa panag-istoryahanay sa telepono, ang imong mga personahe makahimo og usa sa duha ka epekto: Interes o pagsukol. Ug kini usa o sa lain. Kadaghanan sa mga nagtawag makahimo og usa ka pagsukol hapit diha-diha dayon, nagdala sa sayo nga hapit sa tawag sa telepono ug usa ka pagbati sa pagkawala sa nagtawag. Paminaw. Walay naglingkod sa ilang opisina nga naghulat lang sa pagtawag sa imong telesales department. Kasagaran, ang tawo nga imong gitawgan busy, ug gamay ra ang oras sa pagsulti sa telepono. Unsa ka subsob nga andam ka ug anaa sa pagtubag sa telepono – walay lain nga mahitabo, komportable nga maglingkod ug walay laing buhaton? Ang posibilidad mao nga kung kini nga mga kahimtang mohaum kanimo kanunay, ang imong P45 dili usab dugay nga moabut.

Kadtong unang mga gutlo sa komunikasyon sa telepono importante ug importante kaayo. Ania ang maayong pamaagi alang sa mga kawani sa telesales:

o Pagpaila sa ilang kaugalingon ug sa ilang organisasyon.

o Paghimo og pahayag nga makapukaw sa interes ug makamugna og kakuryuso, mahitungod sa pipila ka kaayohan nga makuha sa umaabot nga kliyente gikan sa tawag sa telepono.

o Pagpangutana og angay nga mga pangutana aron maapil ang laing tawo sa usa ka panag-istoryahanay. Dayon paminaw ug tubaga uban ang dugang nga mga pangutana – mga angay. Sultihi sila nga aron mahatagan ang potensyal nga kaayohan, kinahanglan nimo nga makakuha og kasayuran. Ania ang mga pananglitan; “Ang akong ngalan mao si Roger Aspen, uban sa Apex marketing. Espesyalista kami sa pagmugna og negosyo alang sa among mga kliyente dungan sa pagpaubos sa ilang mga gasto sa pagpamaligya. Naa koy pipila ka mga ideya nga gusto nakong hisgutan aron makita kung kini ba sa bisan unsang bili kanimo ug sa imong kompanya”. O: “Kini mao si Sophie Grierson uban sa Cleanways UK. Nagtawag ako tungod kay mahimo namon nga maputol ang imong mga gasto alang sa eksaktong parehas nga mga butang sa pagpanglimpyo nga imong gipalit karon. Aron mahibal-an kini, gusto nako mahibal-an kung unsa ang imong ‘ gigamit pag-usab. ”…

Kuhaa ang imong mga personahe sa telesales nga ibutang ang ilang kaugalingon sa posisyon sa tawo nga nakadungog niini, ug pangutana: “Gusto ka bang makadungog pa kung ikaw ang pumapalit?” “Imo bang isalikway ang bisan unsa nga imong gibuhat ug moapil sa tawag? Kung dili, kinahanglan nila nga maghimo usa ka bag-ong pamaagi sa parehas nga linya. Makapaikag nga ehersisyo sa iyang kaugalingon.Pinaagi sa pagdani sa tinguha sa umaabot nga mga kliyente nga makaangkon, o sa iyang kahadlok nga mawad-an sa usa ka butang, mahimo ba nimo silang mogugol ug produktibong panahon uban kanimo, ug sa kadugayan mopalit gikan kanimo.

Imahe sa telepono.

Ang uban nagporma og hulagway sa atong paagi pinaagi sa atong paagi sa telepono. Sulayi kini sa imong kaugalingon. Sa sunod higayon nga makadawat ka og tawag sa telepono gikan sa usa ka tawo nga wala nimo kaila, kuhaa ang usa ka piraso nga papel ug usa ka pluma, ug isulat ang positibo ug negatibo nga mga hulagway sa laing tawo nga naporma sa imong hunahuna samtang nagpadayon ang panag-istoryahanay. Sa unsang paagi kini makaapekto sa bisan unsang mga desisyon nga kinahanglan nimong buhaton bahin niini nga tawo o sa ilang kompanya? Ang imahe hinungdanon sa tanan. Ang tono sa tingog, paagi sa pagsulti, ang mga pulong nga atong gipili, tanan diha-diha dayon nagbutang kanato sa hunahuna sa mga nakadawat ug naghimo sa mga paghukom nga himoon nga wala nato mahibaloi. Paminaw sa imong kaugalingon sa telepono. Giunsa nimo pag-rate ang phone-image-wise? Ipabuhat kini sa imong mga kawani sa telesales isip usa ka ehersisyo. Kini mapadayag kaayo! Bisan kinsa nga nagtrabaho sa mga pulong ug tingog, mga aktor, mga mamumulong, mga musikero, – tanan maminaw sa ilang tingog, tungod kay nahibal-an nila nga kini hinungdanon kaayo.

Paggahin ug panahon sa pagrepaso

Daghang mga personahe sa telesales ang sunodsunod nga tawag, morag adunay rekord nga mabuak. Daghang mga telesales ug telemarketing nga mga kompanya ang naghatag sa ilang mga personahe nga target aron makab-ot (100 ka tawag sa usa ka oras sa pipila ka mga kaso). Alang kanako, kini nga mga kompanya mihunong sa tinuod nga propesyonal nga mga telesales. Nahimo na kini nga ‘usa lang ka dula sa mga numero’ alang kanila, mao nga posible nga dili kini magamit sa kanila…. Ang akong tambag dinhi bahin sa pagrepaso sa imong katapusan nga tawag gituyo alang sa manager sa telesales ug caller nga gusto nga makuha kini nga husto sama niya o mahimo niya. Kung wala ka magmalampuson sa imong katapusang tawag, kung ang potensyal nga kliyente nagbutang sa telepono kanimo nga wala’y ‘paghatag kanimo og higayon’, pangutan-a ang imong kaugalingon – Ngano? Unsa may akong nabuhat nga sayop didto? Ribyuha ang tawag – Unsa ang akong nagustohan niini nga tawag? Unsa man unta ang akong nahimo nga lahi sa kini nga tawag? Ayaw hunahunaa nga ang imong mga kawani walay panahon sa pagbuhat niini sa matag tawag. Dili nimo makaya nga dili.

Pagpangandam

Paggahin ug panahon aron mahibal-an ang usa ka butang bahin sa kompanya nga imong gitawgan, ug kung diin ang imong produkto o serbisyo mohaum sa lagmit nga mga panginahanglanon ug gusto sa kana nga kompanya. Andama daan ang mga pangutana nga kinahanglan nimong tubagon aron mas ma-qualify ang imong potensyal nga kustomer.

Pagpaminaw

Ang kalampusan sa ‘telepono wala magpasabot sa pagdominar sa panag-istoryahanay. Ang mga eksperto sa pagpamati nag-ingon nga kadaghanan kanato dili mamati sa kadaghanan sa panahon. Kasagaran, kini tungod kay kami busy kaayo sa paghunahuna kung unsa ang among isulti sa sunod. Pagtrabaho sa mga kahanas sa pagpaminaw. Sayon ra kaayo kini, ug ingon niini: Isira ang baba. Paminaw. Sirado ang baba. Padayon sa pagpaminaw.

Ang Receptionist

Anaa ang Receptionist aron makadawat mga tawo ug tawag sa telepono. Mao kana ang iyang gibayran. Ilha kini sa imong kaugalingon. Pakighigala kanila. Ayaw pagdalidali sa pag-adto sa ‘panguna nga tawo’ nga imong gihadlok sila o ‘iduso ang ilang mga buton’ aron mapahunong ka nga patay. Aron makaadto sa imong mga pumapalit, ang kinahanglan nimo nga buhaton mao ang pagtabang sa mga Receptionist sa pagbuhat sa ilang trabaho, nga mao ang pagpanalipod sa oras sa ilang boss gikan sa mga usik nga nanawag. “Nalipay kami kung kinsa ang among gipalit.” Matud pa sa Receptionist. “Aw, naa koy pipila ka mga ideya nga nakatabang sa ubang mga tawo sa imong industriya nga makunhuran ang ilang mga gasto sa pag-anunsyo samtang naghimo og daghang mga halin. Gusto kong mangutana Mr./Mrs. Roberts og pipila ka mga pangutana aron makita kung mahimo ba usab kini nga magamit dinhi. ..”. Pakighigala sa Receptionist. Kanunay siyang dakog tabang, busa dad-a siya sa imong kiliran. Nahibal-an niya kung unsa ang imong gusto, apan hinumdomi, wala ka nagbayad sa iyang sweldo….

Pagpadala ug literatura

Ang “Ipadala kanako ang literatura” mahimong usa ka lehitimong timaan sa interes. Kasagaran, dili. Dili gyud mahimo sa literatura ang pagbaligya sa imong mga kompanya alang kanimo, kasagaran dili gyud kini mabasa, bisan kung gihangyo kini. Ang maayo nga kalidad nga literatura mahimong usa lamang ka pagdayeg sa mga kahanas sa pagpamaligya sa imong mga kawani. Busa ang pagpadala ug literatura sa kasagaran usa lamang ka paagi sa paglangan sa pagdungog nga ‘dili’ gikan sa umaabot nga kliyente. Himoa nga ang imong mga tawo mahimong mas andam nga makadungog sa pulong ‘dili’ ug putlon ang imong mga overhead labi pa pinaagi sa dili pag-usik sa literatura

Pangutana

Imbis nga adunay usa ka lista sa mga bahin ug mga benepisyo nga gusto nimong ipresentar, kuhaa ang tanan nimong mga benepisyo ug isulat kini sa kilid sa usa ka piraso nga papel. Dayon pagdrowing og duha ka kolum sa ubos sa panid sa tuo sa mga pulong. Butangi og label ang unang kolum nga “Mga Panginahanglan nga Pun-an/ Nasulbad ang mga problema.” Unya alang sa matag benepisyo isulat unsa nga panginahanglan o problema ang katugbang nga benepisyo makatagbaw. Butangi og label ang tuo nga kolum nga “Mga Pangutana nga Ipangutana.” Alang sa matag panginahanglan o problema pagsulat og usa ka pangutana nga magdeterminar kon naglungtad ba kana nga sitwasyon. Gamita kini nga mga pangutana sa panahon sa imong pagtawag. Siguruha nga dili nimo ipresentar kung unsa ang imong “hunahuna” nga usa ka kaayohan hangtod nga makumpirma nimo kini pinaagi sa pagpangutana sa katugbang nga mga pangutana. Gamit ug pangutana. Hibal-i.

Mga pagsupak – lehitimo o dili lehitimo?

Daghang mga pagsupak ang gihimo sa Tindera nga dili igo nga kwalipikado sa una. Ang pagsupak kasagaran gihubit nga ‘ang rason sa kustomer sa dili pagpalit’. Daghang mga higayon, ang kustomer wala pa kwalipikado ingon usa ka husto nga palaabuton alang niining partikular nga produkto o serbisyo. Ang dili maayo nga kwalipikasyon sa mga palaaboton kanunay nga katumbas sa daghang pagsupak ug daghang napakyas nga pagbaligya. Kung ang usa ka potensyal nga kliyente adunay mga pagsupak, mahimo nga dili sila tinuod sa imong mga tawo sa telesales, apan sa kana nga potensyal nga kliyente, kini tinuod kaayo. Sukwahi sa daghang mga libro ug mga kurso sa pagbansay sa pagbaligya, ang mga pagsupak sa pagpalit sa imong produkto dili kanunay nga mabuntog. Mahimong kini usa ka dili angay nga produkto o serbisyo; ang kliyente mahimong tinuod nga wala sa posisyon sa pagpalit kung siya adunay limitado nga badyet. Labaw sa tanan, mahimo nga dili niya gusto ang imong produkto o serbisyo. Ngano dili? Ang labing kaayo nga butang nga buhaton sa tinuud nga pagsupak mao ang pagpakigsulti kanila sa potensyal nga kustomer. Kung ang produkto o serbisyo tinuod nga dili para sa kana nga tawo niining panahona, kini mahimong klaro kaayo. Kung magpadayon ka sa pagtambag sa imong mga tigbaligya nga ‘ang tanan nga pagsupak mahimong mabuntog’ unya sa madugay o sa madali, sila mahimong dili maapektuhan kanimo ug sa kompanya. Ngano man? Tungod kay daghang mga pagsupak ang mga lehitimong pagsupak nga nagbutang sa potensyal nga kliyente nga dili maabot sa imong produkto o serbisyo sa pagkakaron. Ilha kini.

Pangayo ug order

‘Kung dili ka mangutana, dili nimo makuha’. Kini usa ka karaan nga panultihon, apan kasagaran tinuod, ilabi na sa negosyo. Gusto sa imong mga tigbaligya og order? Pangayo niini. Gusto nila ug tinong petsa kon asa sila motawag pag-usab? Pangayo niini. Gusto nga mahibal-an kung kinsa ang mohimo sa desisyon? Pangutana. Hibal-i. Kanus-a kini nga tawo mahimong magamit? Pangutana. Ayaw pag-waffle, kuhaa ang impormasyon nga imong gikinahanglan, kuhaa ang order kung mao kana ang tawag. Dili nimo makuha ang order? Aw, kanus-a ta maka-order? Mahimo ba kamong tawagan nianang petsa? Unsa man diay, ang maayong panahon? Pangutana ug kuhaa ang tubag.

Ang propesyonalismo sa pagpamaligya alang sa tanan nga mga salespeople, dili lamang sa Field Salesman. Nadala kini pinaagi sa pag-atiman sa pagbuhat niini sa husto, pagpangita kung ngano, kung ang mga butang dili molihok, ug gusto nga ibaligya ang angay nga mga produkto o serbisyo sa mga tawo ug kompanya nga gusto o nanginahanglan gyud niini. Kini makab-ot pinaagi sa telepono. Ang mga telesales mahimong propesyonal sama sa uban, pag-amuma niini!

Video about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews

You can see more content about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews on our youtube channel: Click Here

Question about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews

If you have any questions about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews, please let us know, all your questions or suggestions will help us improve in the following articles!

The article Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews was compiled by me and my team from many sources. If you find the article Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews helpful to you, please support the team Like or Share!

Rate Articles Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews

Rate: 4-5 stars
Ratings: 6724
Views: 27224531

Search keywords Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews

Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews
way Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews
tutorial Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews
Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews free
#Basics #Telesales

Source: https://ezinearticles.com/?The-Basics-of-Telesales&id=104279

Related Posts

default-image-feature

Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews 10 Tips for Living the Life of Your Dreams

You are searching about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews, today we will share with you article about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews was compiled and edited by our team from many…

default-image-feature

Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews Ten Tips to Use the Law of Attraction to Win at Casino Gambling

You are searching about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews, today we will share with you article about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews was compiled and edited by our team from many…

default-image-feature

Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews 5 Ways to Become a Better Footballer (Soccer Player)

You are searching about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews, today we will share with you article about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews was compiled and edited by our team from many…

default-image-feature

Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews How NOT to Hire a Real Estate Agent

You are searching about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews, today we will share with you article about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews was compiled and edited by our team from many…

default-image-feature

Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews What Is Motivation

You are searching about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews, today we will share with you article about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews was compiled and edited by our team from many…

default-image-feature

Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews The Church of God Must Warn the World!

You are searching about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews, today we will share with you article about Https The-Happiness-Index.Com Getting-The-Most-Out-Of-Negative-Reviews was compiled and edited by our team from many…